С согласия заказчика пообщалась с тех поддержкой. Целью общения было узнать какие вопросы чаще всего задают им ученики.
Вот основные из них:
- Когда откроется следующий урок?
- Почему мне недоступен новый урок?
- Не вижу как попасть в чат
- как повысить тариф?
- Когда отвечают на вопросы и проверяют дз?
- Я не понимаю как смотреть уроки, как настроить личный кабинет
Основываясь на ответах полученных от тех поддержки делаем выводы, что ученик не очень внимателен, возможно клиповое мышление.
Поэтому кнопку для вступления в чат курса делаем акцентным цветом и ставим на главной странице тренинга, чтобы ученик обратил на нее внимание и вступил в чат. Обычно в чате происходит обсуждение уроков и это стимулирует на полноценное похождение обучения. Также в чате ученики помогают друг другу в прохождении, что тоже является определенной мотивацией.